TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PLATAFORMA – MEDICO VIRTUAL.US
INTRODUCCIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales regulan sus derechos y obligaciones con respecto al uso de la PLATAFORMA MEDICOVIRTUAL.US – en adelante la plataforma- y al servicio que se suministra a través de la Plataforma. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre Mi Negocio en Linea.co establecimiento de comercio debidamente constituido de acuerdo con la normatividad vigente en Colombia, y quien en adelante podrá también denominarse como “LA COMPAÑÍA”, y Usted.
ANTES DE REGISTRASE EN LA PLATAFORMA, USTED DEBERÁ LEER DETENIDAMENTE, ENTENDER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ASÍ COMO LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA COMPAÑÍA RELACIONADAS CON (I) NI LA PLATAFORMA NI LA COMPAÑÍA SON CONSIDERADAS EMPRESAS PROMOTORAS DE SALUD, INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD, PUES UNICAMENTE ES UNA PLATAFORMA INTERMEDIARIA PARA EL AGENDAMIENTO DE CITAS Y LA CUSTODIA DE LA HISTORIA CLÍNICA, (II) NI LA PLATAFORMA NI LA COMPAÑÍA TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA VERACIDAD O FALSEDAD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS MÉDICOS TITULADOS Y CON LICENCIA PARA EJERCER SEGUN LA NORMATIVIDAD COLOMBIANA PREVIAMENTE VERIFICADA POR EL AREA DE CALIDAD DE LA PLATAFORMA, SON MEDICOS INDEPENDIENTES ADSCRITOS QUE TIENEN EL PERMISO, SIN PERJUICIO DE LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA COMPAÑÍA SOBRE LA DEBIDA DILIGENCIA Y MONITOREO PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, (III) NI LA PLATAFORMA NI LA COMPAÑÍA TIENEN INJERENCIA O ASESORAN AL PACIENTE EN LA ELECCIÓN DE LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES, (IV) NI LA PLATAFORMA NI LA COMPAÑÍA TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS CONCEPTOS, OPINIONES Y/O DECISIONES DE CARÁCTER MÉDICO QUE SE TOMEN DURANTE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE EL MÉDICO Y EL PACIENTE.
EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO TOTAL O PARCIALMENTE CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, SE DEBERÁ ABSTENER DE REGISTRARSE COMO USUARIO EN LA PLATAFORMA.
Si Usted requiere información adicional o tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento de la PLATAFORMA, puede contactarnos a través de la dirección electrónica [email protected]
Al acceder a LA PLATAFORMA y/o usar los servicios ofrecidos en ésta, Usted está aceptando, sin ningún tipo de reserva, y se está obligando conforme a estos Términos Generales, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de LA COMPAÑÍA, constituyendo un acuerdo legal y vinculante. Los Términos Generales describen sus derechos y obligaciones en relación con el uso de los distintos servicios que se ofrecen dentro de LA PLATAFORMA (en adelante los “Servicios”).
DEFINICIONES
Para efectos del presente documento, se tendrán las siguientes definiciones.
Contraseña: Se define como clave para efectos de LA PLATAFORMA, a la forma de autenticación secreta y única para todos aquellos usuarios que ingresen a la PLATAFORMA con el fin de permitir su acceso.
Médico Independiente: Corresponde al Usuario registrado que, conforme a los presentes Términos y Condiciones de Uso Generales, y al cumplimiento de los términos y Condiciones Específicos del Médico Independiente, se registra en LA PLATAFORMA para ofrecer la prestación de Servicios de Salud en calidad de profesional del sector salud, mediante la publicación de su perfil en LA PLATAFORMA. Médico que tiene titulación y licencia para ejercer su profesión según la normatividad vigente Colombiana la cual previamente se ha verificado por el área de calidad de LA PLATAFORMA.
Paciente: Corresponde al Usuario registrado que, conforme a los presentes Términos y Condiciones de Uso Generales se registra en LA PLATAFORMA con el propósito de buscar y gestionar la atención de los Servicios de Salud.
PLATAFORMA MEDICOVIRTUAL.US: Plataforma desarrollada por Mi Negocio en Línea, establecimiento de comercio, para servir como canal de comunicación y gestión para la solicitud o agendamiento de citas médicas particulares u otros servicios de salud, los cuales son prestados por terceros independientes a LA COMPAÑÍA, a la vez que busca servir como un espacio digital con información y datos de interés sobre el cuidado de la salud.
LA PLATAFORMA podrá presentarse como sitio web, aplicación móvil u otro tipo de aplicación, de acuerdo con las definiciones que para tal fin señale LA COMPAÑÍA.
LA COMPAÑÍA NO ES UNA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD (EPS), TAMPOCO UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS (IPS) O UNA ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE SALUD (ARS), NI UN FORO O ASOCIACIÓN DE PACIENTES o un Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades – CDC.
Servicios de Salud: Es el conjunto de recursos, insumos, procesos y procedimientos organizados y autorizados con el objeto de prevenir las enfermedades, promover, mantener, recuperar y/o rehabilitar la salud de las personas (Resolución 2003 de 2014 del Ministerio de salud y Protección Social) y para efectos de LA PLATAFORMA MEDICOVIRTUAL.US especialmente corresponde a los servicios de telemedicina prestados de forma independiente por el Médico Independiente al Paciente.
Usuario: Corresponde a la persona que, en su condición de Paciente o Médico Independiente, tiene acceso al PLATAFORMA y a sus diferentes funcionalidades, previo proceso de registro y creación de contraseña previsto en LA PLATAFORMA. Solo podrán tener la condición de Usuarios, las personas naturales, mayores de edad, que cuenten con capacidad plena para obligarse. En caso de menores de edad tendrá el tutor que ser el representante legal que firme el consentimiento informado y acepte los términos y condiciones. Las personas que no cumplan con estas condiciones no podrán tener acceso a la PLATAFORMA.
En la medida que el Usuario cree una cuenta a través del registro en LA PLATAFORMA, conforme a lo previsto en el numeral tercero de los presente Términos y Condiciones, podrá hacerse referencia a él como Usuario Registrado.
Los términos “Usted”, “Usuario”, “su” o “sus”, se refiere en propiedad a la persona que acceda al PLATAFORMA y/o utilice sus servicios (según corresponda a su condición de Paciente o Médico Independiente), con los cuales se entiende celebrado el acuerdo contenido en estos Términos y Condiciones de Uso de LA PLATAFORMA.
INSCRIPCIÓN EN LA PLATAFORMA
Al acceder al PLATAFORMA, Usted podrá buscar, encontrar y visualizar, sin necesidad de registrarse, publicaciones relacionadas con aspectos generales de LA PLATAFORMA y datos de interés en relación con el sector salud, además de los perfiles de médicos, especialidades médicas y disponibilidad de citas médicas particulares que se encuentran en LA PLATAFORMA.
La información publicada relacionada con los Médicos Independientes, podrá contener fotos, descripción del perfil Médico Independiente, experiencia profesional, especialidades médicas, precios de citas médicas particulares y otras características adicionales que servirán como referencia para la prestación del Servicio.
No obstante, para usar los Servicios que se ofrecen en LA PLATAFORMA y acceder a sus funcionalidades, es necesario que Usted se registre a través de la creación de una Cuenta de Usuario (en adelante la “Cuenta”), diligenciando el formulario de registro con su información y datos personales exactos y verdaderos (en adelante los “datos personales”), aceptando en el caso de los Médicos Independientes, los términos y Condiciones Específicos previstos para este perfil.
Los datos personales que Usted suministre a LA COMPAÑÍA a través del formulario de registro, se regirán conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en nuestro sitio web MEDICOVIRTUAL.US
LA COMPAÑÍA podrá contactarlo a través de los datos personales que usted registre o diligencie en LA PLATAFORMA, ya sea al momento de la inscripción o posterior a su registro; LA COMPAÑÍA lo podrá contactar para ofrecer asesoría, asistencia, información general, técnica y comercial tanto de LA PLATAFORMA y de LA COMPAÑÍA.
LA COMPAÑÍA tendrá la facultad de solicitar algún documento y/o dato adicional con el fin de comprobar la exactitud y veracidad de los datos personales, así como podrá suspender o eliminar las Cuentas de los Usuarios cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados. Usted acepta que si su Cuenta es suspendida o eliminada como consecuencia de la imposibilidad de confirmar sus datos personales, LA COMPAÑÍA no deberá suma alguna por concepto de indemnización.
Para la creación de una Cuenta, LA PLATAFORMA le solicitará su correo electrónico y una contraseña, y serán los que Usted utilice para acceder a su Cuenta cada vez que ingrese a la PLATAFORMA.
Es posible que LA PLATAFORMA le permita registrarse a través de la vinculación o enlace con alguna red social, proporcionando la información de inicio de sesión de la respectiva red social. En este caso, Usted se compromete a que dicha red social incluya sus datos personales precisos y no sea una cuenta falsa o una cuenta que sustituya la identidad de una persona que no es Usted.
Si en algún momento su cuenta de la red social vinculada es suspendida o cancelada, esto podría implicar la suspensión de los Servicios o de su acceso a la PLATAFORMA como Usuario registrado, Médico Independiente y Paciente, sin que ello implique que LA COMPAÑÍA deba alguna suma por concepto de indemnización o reparación.
Su cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario cuente con más de una Cuenta. En caso de que LA COMPAÑÍA identifique que Usted ha inscrito más de una Cuenta con datos coincidentes o relacionados, podrá suspenderla o eliminarla sin previo aviso. En el evento en que esto suceda, LA COMPAÑÍA no deberá suma alguna por concepto de indemnización, ni devolverá suma alguna que haya sido cancelada al Médico a través de LA COMPAÑÍA para la utilización de algún Servicio a través de la Cuenta suspendida o eliminada.
Ley 1581 de 2012, Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Art. 3, Literal C. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Usted como Usuario asume completa responsabilidad por la custodia de su contraseña, debiendo adoptar medidas para mantenerla bajo reserva, evitando el uso de la misma por parte de terceros. El Usuario es el único responsable del uso que le dé a la contraseña, por lo que exime de toda responsabilidad y mantendrá indemne a LA COMPAÑÍA por usos inadecuados o violaciones de la contraseña.
Usted como Usuario es el único responsable por todas las operaciones y actuaciones que Usted efectúe en LA PLATAFORMA por medio de su Cuenta, ya que el acceso a la misma está restringida por su correo electrónico y contraseña, los cuales hacen parte de sus datos personales. Usted se compromete a notificar a LA COMPAÑÍA de forma inmediata y por medio idóneo y suficiente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, incluyendo pero sin limitar, el ingreso por terceros a la Cuenta. Usted tendrá prohibido expresamente vender, ceder, licencias o transferir a cualquier título su Cuenta.
Usted tendrá los siguientes derechos, en su calidad de titular de datos personales: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA COMPAÑÍA o quienes por cuenta de éste realicen el tratamiento de sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a LA COMPAÑÍA, salvo cuando la ley no la requiera; (iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales, por LA COMPAÑÍA o quienes por cuenta de éste realicen el tratamiento de sus datos personales, iv) presentar ante las autoridades competentes quejas por violaciones al régimen legal de protección de datos personales; (v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando la autoridad competente determine qué LA COMPAÑÍA haya incurrido en conductas contrarias a la ley, y (VI) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
CONTENIDO Y FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA
LA PLATAFORMA MEDICOVIRTUAL.US es un canal de gestión para la solicitud y agendamiento de servicios de salud, que son prestados directa e independientemente por el Médico Independiente.
LOS USUARIOS RECONOCEN QUE LA COMPAÑÍA FUNCIONA ÚNICAMENTE COMO CANAL DE COMUNICACIÓN, Y POR LO TANTO NO ES EL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS DE SALUD OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, NO TIENE NINGÚN TIPO DE VINCULACIÓN CONTRACTUAL O COMERCIAL RELACIONADA CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD. POR LO ANTERIOR, LOS USUARIOS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE NI LA COMPAÑÍA NI LA PLATAFORMA SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER HECHO EN RELACIÓN CON EL PROCESO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD, NI TAMPOCO INTERVIENE EN EL PERFECCIONAMIENTO DE LAS OPERACIONES REALIZADAS ENTRE LOS USUARIOS NI EN LAS CONDICIONES POR ELLOS ESTIPULADAS PARA LAS MISMAS, RAZÓN POR LA CUAL NO SERÁ RESPONSABLE A NINGÚN TÍTULO RESPECTO DE LA CALIDAD, CANTIDAD, INTEGRIDAD, ESTADO O LEGITIMIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICADOS POR LOS MÉDICOS INDEPENDIENTES, ASÍ COMO DE LA CAPACIDAD PARA CONTRATAR U OFRECER DICHOS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS O DE LA VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES POR ELLOS REPORTADOS. EL USUARIO QUE OSTENTA LA CONDICIÓN DE MÉDICO INDEPENDIENTE DECLARA SER RESPONSABLE EXCLUSIVO DE LA INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE SALUD OFRECIDOS EN LA PLATAFORMA, SOBRE SU CAPACIDAD E IDONEIDAD PROFESIONAL Y POR LAS CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS MISMOS. DE IGUAL FORMA, ESTARÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS DESARROLLADOS POR LA COMPAÑÍA PARA LOS USUARIOS QUE OSTENTAN LA CONDICIÓN DE MÉDICO INDEPENDIENTE. TODO LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LAS FACULTADES QUE OSTENTA LA COMPAÑÍA EN CONTRA DE LOS USUARIOS QUE INCUMPLAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
CALIDAD EN RAZÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los Médicos Independientes en su calidad de Usuarios de LA PLATAFORMA, serán Responsables del Tratamiento de los Datos Personales suministrados por el Usuario que tiene la calidad de paciente y que es el titular de la información personal (en adelante el Titular). Cualquier información que el Titular de los datos le suministre o a la que el Médico Independiente pueda tener acceso, solicite o conozca en desarrollo de la atención prestada estará bajo su responsabilidad. En consecuencia, se obliga a contar con sus políticas de tratamiento de datos personales, y tener establecidos los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información. Así mismo, entiende y declara que cuenta con un canal idóneo para atender las peticiones, quejas o reclamos que pueda formular el Paciente en virtud de la información personal que haya sido objeto de tratamiento.
Se le informa al Paciente que LA COMPAÑÍA actúa como un canal que permite acercar a Médicos y Pacientes para que se agenden las citas médicas necesarias y se tenga acceso a los servicios complementarios derivados de la misma. LA COMPAÑÍA solamente almacenará para fines propios la información personal de registro y sobre ella actuará como Responsable del tratamiento, la demás información que se genera y circula directamente entre el Paciente y el Médico está bajo la responsabilidad del Médico en su calidad de Responsable del tratamiento. LA COMPAÑÍA dado que solamente provee el almacenamiento de dicha información, para este caso, actúa por cuenta del Médico como Encargado del tratamiento.
LA COMPAÑÍA no está obligada a permitir el acceso a todo el contenido y funcionalidades de LA PLATAFORMA, así como tampoco garantiza o se hace responsable por el acceso permanente al contenido y funcionalidades de LA PLATAFORMA. Así mismo, LA COMPAÑÍA podrá modificar, adaptar o cambiar las funcionalidades, con el fin de mejorar o ajustar los Servicios, o inhabilitar temporal o definitivamente LA PLATAFORMA, en cualquier momento, sin que ello implique un previo a aviso a los Usuarios.
LA PLATAFORMA prestará, entre otros, los Servicios de:
Buscador de servicios de salud y Médicos Independientes disponibles en LA PLATAFORMA.
Información sobre disponibilidad de la agenda del Médico Independiente y selección de fechas y horas de citas disponibles.
Agendamiento de citas, de acuerdo con las especialidades médicas y fechas disponibles en LA PLATAFORMA (disponible para Usuarios Registrados en LA PLATAFORMA).
Espacio para pago en las citas médicas o servicios de salud agendados (disponible para Usuarios Registrados) a través de las pasarelas de pago disponibles en LA PLATAFORMA.
Espacio para la valoración y comentarios de los servicios de salud coordinados a través del LA PLATAFORMA.
Funcionalidades de consulta de información por parte de los Usuarios Registrados en relación con los servicios de salud agendados, historia clínica, médicos favoritos vinculados en LA PLATAFORMA.
LA PLATAFORMA permite que Usted, en su condición de Usuario, ingrese datos personales, información y contenido que podrá ser visible en LA PLATAFORMA, y al cual podrá tener acceso LA COMPAÑÍA y otros Usuarios que en virtud del servicio o la información a ser prestada deben conocer la información que permita cumplir con los objetivos de LA PLATAFORMA. Usted es plenamente responsable de toda la información y del contenido insertado o publicado por Usted en o a través de LA PLATAFORMA. LA COMPAÑÍA en ningún caso será responsable por la información o contenido que Usted u otro Usuario de LA PLATAFORMA inserte o publique en LA PLATAFORMA. En todo caso, la información por Usted insertada o publicada en o a través de LA PLATAFORMA, tendrá el tratamiento contemplado en las Políticas de Privacidad de LA COMPAÑÍA que se encuentran en la página web MEDICOVIRTUAL.US y que son una parte integral de estos Términos y Condiciones, y será manejada con las medidas de seguridad y confidencialidad propias de este tipo de datos y de los servicios a ser prestados a través de LA PLATAFORMA.
Dentro de LA PLATAFORMA, Usted, en su condición de Paciente, tendrá la autonomía para elegir el Médico Independiente que requiera para su atención, según su criterio y necesidad, estableciendo los Servicios de Salud que tomará y las fechas y horario en que desea tomarlos, atendiendo a la disponibilidad de médicos y agenda que maneje LA PLATAFORMA.
LA PLATAFORMA NO OTORGARÁ NINGÚN TIPO DE DIAGNÓSTICO, O ASESORÍA SOBRE EL TIPO Y/ O ESPECIALIDAD DEL MÉDICO INDEPENDIENTE QUE EL PACIENTE NECESITA. CADA PACIENTE SERÁ RESPONSABLE DE LA ELECCIÓN DEL MÉDICO INDEPENDIENTE QUE SELECCIONE, Y CADA MÉDICO INDEPENDIENTE SERÁ RESPONSABLE DIRECTAMENTE FRENTE AL PACIENTE DE LA VERACIDAD, CALIDAD E IDONEIDAD DE SUS CREDENCIALES Y DEL SERVICIO DE SALUD PRESTADO.
De igual forma, el Paciente tendrá la posibilidad de identificar y vincular a sus familiares que previamente se hayan registrado dentro de LA PLATAFORMA en la categoría de Familiar Vinculado, siendo responsabilidad propia de cada uno de los Usuarios, de manera autónoma e individual, la coordinación de los Servicios de Salud requeridos y agendados por LA PLATAFORMA, en cumplimiento de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones. El Paciente únicamente tendrá acceso a la información de sus familiares registrada desde su cuenta en LA PLATAFORMA, referente a la solicitud y agendamiento de Servicios de Salud en el caso de ser el familiar de un paciente menor de edad del cual es el representante legal o aquel paciente que tenga alguna discapacidad que le impida hacer uso de sus facultades.
LA PLATAFORMA no permitirá la creación de Usuarios que sean menores de edad, dado que solo está permitido el acceso a personas naturales mayores de 18 años. En este caso, LA PLATAFORMA permitirá que el acceso se realice a través del tutor o representante legal del menor, quien podrá solicitar o cancelar los Servicios de Salud que finalmente sean prestadas a un menor de edad que tenga la calidad de Familiar Vinculado.
Así mismo, en el caso en que el Paciente incluya datos personales de beneficiarios mayores de edad en LA PLATAFORMA lo hace con el conocimiento del respeto a la ley de protección de datos personales, y con el único fin de que éstos adquieran tal calidad, y puedan beneficiarse de los servicios prestados por los Médicos Independientes. Para este fin declaró que hago uso de la figura de la estipulación a favor de otro o para otro.
En el evento en que se trate de datos personales de menores de edad solamente podré hacerlo si tengo la calidad de representante legal del menor y en atención a que los servicios se relacionan con su interés superior.
Conozco que, si el menor de edad es un menor mayor de doce años, con suficiente grado de discernimiento, tiene derecho a expresar su opinión en relación con los servicios que el Usuario como su representante legal considera adecuados para él.
ACCESO A HISTORIAS CLÍNICAS DE LOS PACIENTES
LA PLATAFORMA permite consultar la historia clínica de los Usuarios que en su condición de Paciente han tomado algún tipo de Servicio de Salud con los Médicos Independientes disponibles en LA PLATAFORMA. En este sentido, LA PLATAFORMA funciona como un repositorio de información – almacenamiento de datos, que bajo altos estándares de seguridad, confidencialidad, debida diligencia y bajo accesos limitados (restricción de acceso por IP, usuario y contraseña), garantiza que únicamente el Usuario titular de estos datos y el Médico Independiente que en virtud del Servicio de Salud a prestar es autorizado por el Paciente, puedan acceder, consultar, y en el caso del Médico Independiente, diligenciar, la historia médica correspondiente.
Los Usuarios no tendrán acceso a las historias clínicas de sus familiares vinculados como beneficiarios que sean mayores de edad, solamente podrán ingresar a consultar la historia clínica de los menores de edad respecto de aquellos que tengan la calidad de representantes legales y en atención al interés superior del menor.
DOCUMENTOS QUE LOS MÉDICOS DEBEN ENTREGAR A LOS PACIENTES
LA PLATAFORMA permite que los Médicos Independientes utilicen mecanismos dispuestos en el mismo PLATAFORMA para el diligenciamiento, almacenamiento y generación de autorizaciones, incapacidades, prescripciones médicas, descripciones quirúrgicas, certificados, y en general, de todos aquellos documentos que los Médicos Independientes necesiten entregar a los Pacientes y que el Paciente requiera tener en su poder o mostrar e terceros en virtud de los Servicios de Salud prestados por el Médico Independiente, manteniendo los mismos en un formato digital. La disposición de estas funcionalidades en LA PLATAFORMA constituye una herramienta para la consulta exclusiva del Titular, su representante legal o el Médico seleccionado por el Titular y el almacenamiento de esta información de conformidad con los plazos establecidos por LA COMPAÑÍA, sin que tales facilidades involucren por parte de LA COMPAÑÍA la prestación de servicios de salud en las fases de promoción y prevención, diagnóstico, tratamiento y/o rehabilitación.
Todas las autorizaciones, incapacidades, prescripciones médicas, certificados, y en general, todos aquellos documentos que los Médicos Independientes requieran entregar a los Pacientes como consecuencia de la prestación de un Servicio de Salud, podrán realizarse mediante LA PLATAFORMA, incorporando nombre y firma del prescriptor con su respectivo número de registro profesional. La firma de estos documentos se realizará por mecanismos digitales, para lo cual LA COMPAÑÍA establecerá los procedimientos técnicos y operativos que tanto LA PLATAFORMA como los Médicos Independiente deben cumplir para atender a los requisitos establecidos en la Ley 527 de 1999 y en el Decreto 2364 de 2012, con el fin de lograr que ésta tenga los mismos efectos jurídicos y validez que una firma manuscrita. Si el Paciente requiere que dichos documentos se encuentren en formato físico para presentación ante terceros, se lo podrá solicitar directamente al Médico Independiente en la cita respectiva, o podrá descargarlo para impresión desde LA PLATAFORMA.
USO DE LA PLATAFORMA
Al usar LA PLATAFORMA Usted acepta:
Utilizar LA PLATAFORMA exclusivamente con los fines estipulados en (a) los Términos y Condiciones Generales y Específicos y (b) las normas legales y reglamentarias presentes y futuras que sean aplicables al uso de los servicios proporcionados por LA PLATAFORMA.
Utilizar LA PLATAFORMA exclusivamente para fines privados y personales que tengan relación con su condición de Usuario, sea como Paciente o como Médico Independiente.
Respetar y velar por que se respeten el derecho de autor y los derechos de propiedad intelectual de LA COMPAÑÍA y de los demás Usuarios del servicio que ofrece LA PLATAFORMA, y respecto de todo el contenido que se encuentre en LA PLATAFORMA.
Que el ingreso y uso de LA PLATAFORMA es responsabilidad de Usted y de cada uno de los Usuarios de LA PLATAFORMA y que la veracidad y la calidad de la información dependen del rigor y la organización que tengan los Usuarios al ingresarla dentro de la plataforma.
El cuidado de la clave y su uso a través de dispositivos seguros es indispensable para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la Información. Cualquier pérdida o afectación de esta clave debe ser informada de manera inmediata a través del correo electrónico [email protected] y deberá iniciar el proceso de asignación de nueva clave de acuerdo con el procedimiento establecido por LA COMPAÑÍA.
Los servicios de LA PLATAFORMA se regularán por los contratos o reglamentos o por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre mercantil.
RESTRICCIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
Usted se obliga a usar LA PLATAFORMA de una manera diligente, correcta, lícita y, en especial, se compromete y obliga a NO REALIZAR ninguno de los actos descritos a continuación:
Involucrarse en alguna actividad que interfiera o que interrumpa los servicios o los servidores y redes conectados a estos.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, comercializar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, vulnerar medidas de seguridad tecnológica o realizar ingeniería inversa de LA PLATAFORMA para ningún fin, ni por sí mismo ni a través de terceros, a menos que se estipule expresamente lo contrario en un acuerdo independiente entre Usted y LA COMPAÑÍA.
Reproducir, duplicar, copiar, representar, transformar, modificar, adaptar, comunicar al público, vender, licenciar, revender, distribuir, comercializar, por ningún medio ni procedimiento; ni usar en otro sitio web, móvil ni ningún entorno informático o digital, el contenido de LA PLATAFORMA, sin el previo y expreso consentimiento de LA COMPAÑÍA.
Suprimir, eludir, manipular o vulnerar de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnológicas de protección de LA PLATAFORMA.
Recopilar, recoger o tratar de cualquier modo los datos personales de los Usuarios de LA PLATAFORMA, y cualquier otra información que se incluya en LA PLATAFORMA, ya sea manualmente o a través de cualquier medio tecnológico, incluyendo el uso de robots, arañas o cualquier otros dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar o extraer datos e información.
Utilizar, por sí mismo o por intermedia persona, los datos personales o cualquier otro tipo de información que se encuentre en LA PLATAFORMA, para fines comerciales o no comerciales, incluyendo pero sin limitar usos como: distribuir, reproducir, copiar, transmitir, emitir, modificar, transformar, comunicar al público, realizar reportes, crear una base de datos, vender, licenciar, alquilar, enviar mensajes no solicitados o spam, y con independencia de cuál sea su finalidad, sin que exista una previa y expresa autorización de parte de LA COMPAÑÍA.
Utilizar cualquier tipo de herramienta o dispositivo tecnológico que pueda sobrecargar, deteriorar, inutilizar o generar un daño a los servidores y tecnología de LA COMPAÑÍA, o que impida la normal utilización o el disfrute por parte de los Usuarios de LA PLATAFORMA.
Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos legales y/o fundamentales de LA COMPAÑÍA y de los demás Usuarios de LA PLATAFORMA, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
Transmitir o hacer disponible en relación con LA PLATAFORMA cualquier virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo, insecto de la tela, software espía, o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda o esté destinado a producir daños informáticos o a piratear el funcionamiento de cualquier equipo de hardware, software, o de telecomunicaciones o cualquier otro fin real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo.
Utilizar LA PLATAFORMA, sus servicios o contenidos con fines no personales o comerciales, sin la previa y expresa autorización de LA COMPAÑÍA.
Infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de LA COMPAÑÍA o cualquier Usuario de LA PLATAFORMA, con cualquiera de sus actuaciones dentro de LA PLATAFORMA.
Utilizar los contenidos de LA PLATAFORMA, con fines o efectos contrarios a estos Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o al orden público.
LA COMPAÑÍA tendrá la facultad de adelantar investigaciones, diligencias extrajudiciales y perjudiciales, así como entablar acciones judiciales o administrativas contra las infracciones o perjuicios causados por la realización de las acciones y conductas anteriormente descritas. Adicionalmente LA COMPAÑÍA podrá tomar diferentes medidas contra Usted, incluyendo entre otras la suspensión o restricción de su acceso a la PLATAFORMA, la eliminación de su contenido, anuncio o publicaciones, o la eliminación de su Cuenta de Usuario.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
En relación con la disponibilidad de LA PLATAFORMA.
LA COMPAÑÍA no garantiza la disponibilidad y continuidad de LA PLATAFORMA y de las funcionalidades y los servicios que se prestan a través del mismo. Cuando ello sea razonablemente posible LA COMPAÑÍA advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de LA PLATAFORMA, a través de su página web MEDICOVIRTUAL.US. Sin embargo, la omisión de este aviso no generará ninguna consecuencia a LA COMPAÑÍA ni derecho alguno a favor de Usted o de ningún Usuario de LA PLATAFORMA.
LA COMPAÑÍA no será responsable bajo ninguna circunstancia de la compatibilidad del sistema operativo de LA PLATAFORMA con el sistema operativo del dispositivo que Usted utilice para entrar al PLATAFORMA y/o usar sus Servicios, ni de ningún perjuicio, daño o pérdida, pasado, presente o futuro, que pueda ser causado a Usted por fallas en el sistema, los servidores o la red de LA PLATAFORMA.
En la medida que lo permitan las leyes vigentes, en particular las existentes en materia de protección al consumidor, LA COMPAÑÍA queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, accesibilidad o de continuidad del funcionamiento de LA PLATAFORMA y del Servicio; en caso de que el servicio no esté disponible en LA PLATAFORMA, los Usuarios tendrán a su disposición todos los canales tradicionales de LA COMPAÑÍA y podrán tener acceso a nuestros servicios o contactarnos a través de los siguientes medios: Página web: https://medicovirtual.co, opción Contáctanos. Facebook: @medicovirtual. Correo electrónico: [email protected]. En el momento de ser atendido con previo agendamiento realizado por usted si tiene alguna situación que le impida acceder a la Plataforma Deberá comunicarse con el servicio de atención al usuario para darle solución de lo contrario se entiende como cita agendada y atendida y no se devolverá el dinero ni la opción a cambio de fecha del agendamiento por el valor ya cancelado
Usted declara y reconoce que al entrar a la PLATAFORMA o usar el Servicio, no se genera alguna relación laboral o de dependencia, asociación, joint venture, representación, mandato, agencia comercial, franquicia, cuentas en participación o algún tipo de vinculación entre Usted y LA COMPAÑÍA, más que del servicio que presta LA PLATAFORMA, conforme a los presentes Términos Generales.
En relación con los servicios de salud que son prestados por terceros. Usted reconoce que LA COMPAÑÍA sólo facilita un espacio de acercamiento para que un Médico Independiente y un Paciente se contacten y puedan establecer un acuerdo comercial mutuo para la prestación de Servicios de Salud, por lo que las negociaciones que surjan entre estos Usuarios solo tendrán efecto entre los mismos, y no afectarán ni derivarán en responsabilidad alguna por parte de LA COMPAÑÍA. Cualquier prestación de Servicios de Salud que se lleve a cabo por el Médico Independiente (entendido como profesional o como centro médico según corresponda) a Pacientes, se realiza al margen de LA PLATAFORMA, por lo que LA COMPAÑÍA no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones médicas entregadas, ni de los Servicios de Salud prestados por los Médicos Independientes que se encuentran en LA PLATAFORMA. Cualquier prestación de Servicios de Salud que se lleve a cabo por el Médico Independiente a un Usuario, se realiza al margen de LA COMPAÑÍA, quien solo intervendrá en el agendamiento (determinación de lugar, fecha y hora del servicio), de acuerdo con las condiciones previstas por el Médico Independiente en LA PLATAFORMA, y en el repositorio de la información relacionada con la historia clínica de los Pacientes.
LOS USUARIOS, TANTO EL MÉDICO INDEPENDIENTE COMO EL PACIENTE, ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA COMPAÑÍA NO HACE PARTE DE ALGÚN ACUERDO QUE SE LLEGASE A NEGOCIAR O FIRMAR ENTRE ELLOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LA COMPAÑÍA NO TIENE ALGÚN CONTROL, NI LA OBLIGACIÓN DE CONTROLAR LA CONDUCTA O ACCIONES DE LOS USUARIOS DENTRO O FUERA DE LA PLATAFORMA, YA SEA POR OPINIONES, ANUNCIOS O PUBLICACIONES, POR LO QUE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO ASUME ALGUNA RESPONSABILIDAD POR LA CONDUCTA, ACCIONES, OPINIONES, ANUNCIOS O PUBLICACIONES DE LOS USUARIOS.
No obstante, LA COMPAÑÍA se reserva la facultad de investigar las conductas que sean contrarias a los Términos Generales y Términos Específicos, y a tomar las acciones necesarias, incluyendo pero sin limitar, la restricción de acceso o la suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario.
Cada Usuario es el único responsable de todas sus comunicaciones, publicaciones, anuncios e interacciones con LA PLATAFORMA y con otros Usuarios de la misma.
LA COMPAÑÍA no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de la información de los Usuarios que publiquen o comuniquen en LA PLATAFORMA, ni el cumplimiento de cualquier acuerdo entre los Usuarios. En relación con este tipo de publicaciones, LA PLATAFORMA actuará como un medio de comunicación. LA COMPAÑÍA no asume la obligación de vigilar y/o verificar la información publicada por los Usuarios o contenida en la publicidad, sin perjuicio de los criterios y condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Específicos, y en especial, la facultad de LA COMPAÑÍA de cancelar los registros de aquellos Médicos Independientes que incumplan los Términos y Condiciones Específicos.
En consecuencia, usted declara mantener indemne y exonerar de toda responsabilidad a LA COMPAÑÍA de cualquier incumplimiento, engaño, estafa, infracción o perjuicio causado por otro Usuario o por un tercero que tenga publicidad en LA PLATAFORMA.
En la medida máxima permitida por la ley, Usted declara exonerar de toda responsabilidad y mantener indemne a LA COMPAÑÍA por los daños y perjuicios, pasados, presentes y futuros, que llegaren a ocasionarse como consecuencia del uso de la información publicada por los Usuarios y terceros en LA PLATAFORMA.
Cualquier incumplimiento de los Usuarios de LA PLATAFORMA a las normas internacionales, nacionales, regionales, departamentales, distritales y locales, así como a la buena fe, los usos del tráfico mercantil y a los Términos Generales, así como las correspondientes consecuencias legales y patrimoniales, serán de exclusiva responsabilidad de cada Usuario y no de LA COMPAÑÍA. En consecuencia, Usted declara y acepta mantener indemne y exonerar a LA COMPAÑÍA de toda responsabilidad, daños y perjuicios, derivados de su uso o el uso por parte de otros Usuarios de LA PLATAFORMA.
Sus obligaciones de mantener indemne y exonerar de toda responsabilidad a LA COMPAÑÍA, mencionadas a lo largo de estos Términos Generales, incluye la obligación de defender a LA COMPAÑÍA, así como a todos los empleados, contratistas, funcionarios y colaboradores de LA COMPAÑÍA; y abarcará, sin limitar a, cualquier reclamo, gasto, responsabilidad civil o penal, indemnizaciones, pérdidas, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios de los abogados.
PAGOS EFECTUADOS EN LA PLATAFORMA
El Usuario que agende la teleconsulta a través de LA PLATAFORMA podrá pagarla por los medios establecidos por la LA PLATAFORMA optando por un medio de pago electrónico (Tarjeta Crédito o Débito). LA PLATAFORMA, en virtud de la tecnología adoptada, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni débito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de pago.
Los pagos electrónicos a través de nuestra PLATAFORMA son realizados a través de las pasarela de pagos con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por LA COMPAÑÍA. LA COMPAÑÍA se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por LA COMPAÑÍA.
El sistema de información de LA PLATAFORMA almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el Usuario recibirá constancia de la transacción y la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento del pago en nuestra PLATAFORMA. El recibo que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación.
Previa a la formalización, en los pagos con Tarjeta de Crédito, LA COMPAÑÍA por razones de seguridad del Usuario y prevención de fraudes, validará la legalidad de la transacción siguiendo un conjunto de protocolos para estos fines. En este sentido, es factible que la transacción no sea aprobada, caso en el cual será informado el Usuario, a quien la entidad emisora del medio de pago reintegrará el dinero. Cualquier reclamación frente al reintegro del dinero deberá ser realizada a la entidad emisora del medio de pago, pues LA COMPAÑÍA al no validarse la transacción no recibe acreditación de pago alguna.
El usuario en calidad de paciente que requiera acceder a tener una consulta Deberá realizar primero el pago de dicha consulta para tener el agendamiento con algún medico independiente adscrito a LA PLATAFORMA, si ya fue realizada la consulta agendada por el paciente, se da por prestado el servicio de teleconsulta y en este caso no aplica ningún tipo de devolución de dinero al paciente dado que ya fue prestado el servicio.
CANCELACIÓN DE CITAS
Usted reconoce, entiende y acepta que LA COMPAÑÍA no se hace responsable de la prestación efectiva de los Servicios de teleconsulta cancelados o que no fueron efectuados satisfactoriamente, además, que la agenda de estos Servicios de Salud es proporcionada exclusivamente por los Médicos Independientes. LA COMPAÑÍA no garantiza la disponibilidad de los Médicos Independientes y tampoco se hace responsable por la puntualidad en la prestación de estos Servicios de teleorientacion, dado que esto es responsabilidad exclusiva del Médico Independiente.
El Usuario Paciente tiene la posibilidad de cancelar los Servicios de teleconsulta previamente agendados a través de LA PLATAFORMA, sin que ello genere algún costo, siempre y cuando lo realice antes de ocho (8) horas previas de la cita previamente agendada, debes comunicarte a la línea de atención al usuario con 8 horas de anticipación para poder reagendar la cita, si se tiene problemas técnicos en el momento de su cita de teleconsulta, el usuario paciente debe comunicarse a la línea de atención al usuario para poder acceder a soporte técnico y /o reagendar la cita, de lo contrario la cita se da por realizada sin que ello implique devolución del dinero.
AUTORIZACIONES QUE USTED OTORGA
Cuando Usted inserta o pública cualquier información o contenido en LA PLATAFORMA, Usted declara y garantiza a LA COMPAÑÍA que posee todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, sobre toda la información y contenido, y/o que está autorizado para insertar o publicar dicha información y contenido.
Usted autoriza a LA COMPAÑÍA a utilizar su información y contenido en LA PLATAFORMA, para efectos administrativos, de mercadeo, para la prestación de los servicios allí ofrecidos y para cualquier trámite interno de LA COMPAÑÍA.
LA COMPAÑÍA podrá realizar el envío de mensajes cortos de texto (SMS), mensajes de multimedia (MMS), correo electrónico, teléfono celular o fijo, correo físico y medios digitales para llevar a cabo las finalidades anteriormente enunciadas.
Al continuar el uso de LA PLATAFORMA, Usted reconoce que cuando publica, inserta o suministra información o contenido a LA PLATAFORMA, Usted otorga a LA COMPAÑÍA una licencia de uso no exclusiva, sublicenciable, transferible, irrevocable, a nivel mundial, por el término máximo de protección en cada país del mundo, para realizar la reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, edición, modificación, traducción, almacenamiento digital, almacenamiento en forma electrónica e inclusión en bases de datos para los fines establecidos.
Usted reconoce y acepta que LA COMPAÑÍA podrá usar herramientas informáticas de recolección automática de datos, incluyendo cookies, para almacenar la información que se derive de su uso de LA PLATAFORMA, con el fin de mejorar el servicio, facilitar el flujo legítimo de información y permitir validaciones que le permitan acceder a las distintas funcionalidades de LA PLATAFORMA.
Usted otorga a LA COMPAÑÍA una autorización para el tratamiento de sus datos personales, por sí o mediante terceros que contribuyan o ejecuten acciones necesarias para la prestación de los servicios, su mejoramiento, seguimiento de calidad o validación, incluyendo: los datos que Usted suministre a LA COMPAÑÍA a través de LA PLATAFORMA, incluyendo pero sin limitar: nombre completo, edad, nacionalidad, sexo, número de identificación, dirección, correo electrónico, entre otros; así como los datos que sean recolectados por herramientas informáticas de recolección automática de datos, incluyendo cookies.
El Decreto Colombiano 1074 de 2015, en su Capítulo 25, Sección 4ª, Art. 2.2.2.25.4.1. ha legitimado para el ejercicio del derecho del titular, a las siguientes personas:
Por Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que ponga a disposición responsable.
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.
La autorización de tratamiento de datos personales continuará vigente en LA PLATAFORMA mientras las finalidades para las que han sido recaudados se encuentren vigentes, o hasta que Usted dirija una comunicación a LA COMPAÑÍA informando su decisión de revocar la autorización de tratamiento de datos personales concedida a LA COMPAÑÍA a través de los canales establecidos en las Políticas de Privacidad de LA COMPAÑÍA que se encuentran en la página web MEDICOVIRTUAL.US y que son una parte integral de estos Términos y Condiciones.
PUBLICACIÓN DE SERVICIOS DE TERCEROS
LA COMPAÑÍA podrá incluir dentro de LA PLATAFORMA publicidad de compañías, o de terceros, ya sea por medio de Banners, ventanas emergentes, enlaces e hipervínculos, entre otros, sin que estos tengan mandato, representación o agencia con LA COMPAÑÍA. Esta publicidad es suministrada de forma exclusiva por los respectivos prestadores de los productos y servicios, y no tendrá incidencia en responsabilidad alguna para LA COMPAÑÍA.
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TERMINACIÓN DE USO DE LA PLATAFORMA
Usted podrá dar por terminado el uso de LA PLATAFORMA como Usuario, mediante la solicitud de eliminación de su cuenta, a través del correo electrónico al email: [email protected].
Si cancela su cuenta, automáticamente se cancelarán todos los servicios de los cuales se esté beneficiando como Usuario Registrado, sin que Usted tenga derecho a ninguna devolución de dinero o a indemnización alguna por parte de LA COMPAÑÍA.
Usted entiende y acepta que LA COMPAÑÍA podrá cancelar su cuenta si Usted ha incumplido con los Términos Generales o los Términos Específicos, o si LA COMPAÑÍA considera de buena fe que dicha cancelación es razonablemente necesaria para proteger la seguridad o integridad de otros Usuarios, de LA COMPAÑÍA o de terceros que incluyan publicidad en LA PLATAFORMA, o para evitar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas. En estos eventos, Usted entiende y acepta que tampoco tendrá derecho a ninguna devolución de dinero o a indemnización alguna por parte de LA COMPAÑÍA.
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DERECHOS DE AUTOR
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En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente acuerdo y de las normas vigentes sobre derechos de autor y cualquier otra que sea aplicable.
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Así mismo, LA COMPAÑÍA está autorizada para utilizar la información por Usted suministra para efectos estadísticos y de mercadeo. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos Generales, y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual e Industrial, generando a favor de LA COMPAÑÍA o del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial el derecho a solicitar la indemnización de los perjuicios causados. En todo caso, Usted deberá mantener indemne a LA COMPAÑÍA por cualquier infracción o perjuicio causado como consecuencia de la violación de la Propiedad Intelectual o Industrial de otro Usuario o de un tercero.
OTROS ACTIVOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados en LA PLATAFORMA, son propiedad exclusiva de LA COMPAÑÍA y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a LA COMPAÑÍA para su uso o explotación.
Nada en LA PLATAFORMA podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias, transferencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual, sin el permiso previo y por escrito de LA COMPAÑÍA o del titular de los derechos de la misma.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones, y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En cumplimiento de su política y directrices sobre Seguridad de la Información, LA COMPAÑÍA informa que LA PLATAFORMA está supeditado a las mismas y que en cumplimiento de las reglamentaciones sobre gestión segura de la información, se adoptaron en LA PLATAFORMA los estándares requeridos.
INCUMPLIMIENTO E INDEMNIZACIÓN
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley, Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne a LA COMPAÑÍA y a sus empleados, funcionarios y agentes, de y contra todas las reclamaciones, daños, gastos, perjuicios, pérdidas y responsabilidades que surjan como consecuencia de su violación de estos Términos y Condiciones.
PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS PACIENTES PONGAN EN CONOCIMIENTO DE LA COMPAÑÍA INEXACTITUDES EN EL PERFIL DEL MÉDICO INDEPENDIENTE.
Todo Paciente podrá poner en conocimiento de LA PLATAFORMA las inexactitudes o falsedades en las credenciales como profesional en salud, o de la habilitación y/o la vigencia de la habilitación del Médico Independiente o cualquier otra información publicada en el Perfil del Médico Independiente a través del correo electrónico [email protected] con el fin de que LA COMPAÑÍA pueda proceder a la suspensión o eliminación de la cuenta del Médico Independiente por incumplimiento de los Términos y Condiciones Específicos.
Este procedimiento no deberá ser utilizado por los Pacientes para calificar la calidad del servicio del Médico Independiente.
En todo caso, LA COMPAÑÍA no tendrá responsabilidad alguna por las falsedades o inexactitudes de la información publicada por el Médico Independiente, y/o por los perjuicios o daños que el Usuario cause al Paciente.
ATENCIÓN POR VIDEOLLAMADA
En caso que el Médico Independiente o Prestador del Servicio de Salud, de acuerdo con las habilitaciones que como prestador de servicios tenga, pueda adelantar consultas a través de Videollamada, El Usuario podrá encontrar dentro de la oferta prevista en la Plataforma la posibilidad de agendar la atención por Videollamada.
Medico Virtual pondrá a disposición de los Usuarios la tecnología necesaria para la conexión entre el Médico Independiente y el Usuario. La Videollamada se realizará por Google Meet o Zoom lo que requerirá que el Usuario cuente con una cuenta en Gmail. Es importante que el Usuario cuente con una buena conexión a internet para ingresar a la Videollamada.
En caso de presentar algún problema con la conexión, es necesario que el Usuario vuelva a conectar al link enviado. La Videollamada quedará grabada en la Plataforma, y todo lo que se haya dicho durante la consulta es responsabilidad única y exclusivamente del Médico Independiente o Prestador del Servicio de Salud, ya que hace parte de la historia clinica y es este el documento medico legal vigente.
LOS USUARIOS RECONOCEN QUE LA COMPAÑÍA FUNCIONA ÚNICAMENTE COMO CANAL DE COMUNICACIÓN, Y POR LO TANTO NO ES EL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS DE SALUD OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA POR VIDEOLLAMADA Y NO TIENE NINGÚN TIPO DE VINCULACIÓN CONTRACTUAL O COMERCIAL RELACIONADA CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD QUE SE PRESTEN POR VIDEOLLAMADA.
CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
LA COMPAÑÍA puede en cualquier momento revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones. Su uso continuado de LA PLATAFORMA después de que los Términos y Condiciones han sido modificados, significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.
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VIGENCIAS
Los Términos Generales y los Términos Específicos tendrán una vigencia indefinida, aplicarán a todos los usos que Usted realice en LA PLATAFORMA, así como a todos los Servicios que Usted disfrute, y hasta que otros Términos Generales o Términos Específicos, según corresponda, sean publicados por LA COMPAÑÍA en LA PLATAFORMA.
No obstante, LA COMPAÑÍA podrá decidir, en cualquier tiempo, suspender o terminar la prestación del Servicio o la accesibilidad y funcionamiento de LA PLATAFORMA, sin previo aviso y sin que se genere para Usted ningún derecho de reparación o indemnización.
Estos Términos y Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre Usted y LA COMPAÑÍA y regulan su uso de LA PLATAFORMA. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o nula por un juez, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, y las demás partes de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena fuerza y vigor.
Si LA COMPAÑÍA deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.
LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE
Los productos y servicios contenidos en LA PLATAFORMA tendrán como legislación y normativa aplicable la siguiente:
Los presentes Términos y Condiciones, tanto Generales como Específicos.
Las normas contenidas en la página web de LA COMPAÑÍA y en LA PLATAFORMA.
La legislación Colombiana.